(CRM) est une stratégie de gestion des relations et des interactions d’une entreprise avec ses clients ou potentiels clients. En d’autres termes, elle se focalise principalement sur les relations entreprises et individus.
En outre, son système permet aux entreprises d’avoir une meilleure gestion des contacts, des ventes et de la productivité, et par ricochet d’améliorer significativement les relations commerciales de l’entreprise.
Quant au logiciel, il a un rôle beaucoup plus précis et défini. En effet, grâce à lui, la gestion des relations clients est optimisée. Il fait profiter d’une vue à 360° des clients, capture leurs interactions avec l’entreprise et fait ressortir les données requises afin d’améliorer les conversations avec les clients.
Autrement dit, il permet d’enregistrer les coordonnées des clients (adresses e-mail, numéros de téléphone, profils de réseaux sociaux). Aussi, il est capable d’extraire automatiquement d’autres informations comme les dernières actualités sur les activités de l’entreprise et conserver les données des clients.
Le logiciel CRM est un logiciel de choix qui offre aux entreprises la possibilité d’approfondir leur relation avec les clients, les utilisateurs, les collègues, les partenaires et fournisseurs. Il permet d’établir de solides et parfaites relations tout en effectuant un suivi des prospects et des clients ce qui, logiquement, occasionne une acquisition et une fidélisation de nombreux clients.
En outre, ce logiciel permet d’avoir une meilleure prévision des ventes, une productivité grandissante, une fidélité des clients consolidés, des rapports de ventes plus précis, un retour sur investissement marketing optimisé et des niveaux de services concurrentiels.
Le logiciel CRM facilite la collaboration entre es employés de différents services. Ainsi, une équipe marketing qui génère des leads peut fournir à un agent commercial des informations plus précises et une équipe commerciale peut collaborer avec une équipe produit.
Grâce à un système de gestion des contacts, l’ensemble des appels, des questions, négociations et interaction des prospects et clients est enregistré et accessible à toute l’équipe. Ainsi, les équipes commerciales, marketing et de services client sont beaucoup plus efficaces.
Le logiciel CRM vous offre la possibilité de communiquer des données aux responsables commerciaux pour analyser les relations clients. Aussi, vous pourrez suivre les activités liées aux ventes et évaluer la viabilité des transactions. De plus, il permet de mobiliser de l’aide supplémentaire si besoin se présente et de fournir à vos équipes informations précises et actuelles.
Ce logiciel offre une meilleure visibilité des ventes en attente. Ainsi, les équipes commerciales peuvent tirer les leçons de leurs expériences et anticiper l’avenir grâce aux données historiques. De plus, il présente une source unique et fiable qui octroie aux responsables commerciales la possibilité d’établir des prévisions précises.
A l’aide du logiciel CRM, vous pouvez profiter d’e-mails de suivi généré automatiquement dont l’efficacité est testée. Finis les tâches administratives comme les e-mails de suivi et les réunions de rattrapage avec la direction.
Le logiciel CRM, à l’aide de ses systèmes de reporting et ses données, permet de déterminer l’efficacité des conversions à différents stades du processus de vente. Ainsi, vous pourrez mieux comprendre les clients et profiter donc des ventes incitatives et croisées qui se présentent
Les entreprises profiteront d’un meilleur éclairage grâce un suivi efficace. Ainsi, avec le logiciel CRM, votre entreprise pourra déterminer quelles sont les activités et campagnes marketing les plus appropriés par rapport à leurs clients et donc d’optimiser facilement son budget et de générer un retour sur investissement beaucoup plus conséquent.
Avec le système CRM qui permet de recueillir des informations à partir de sources internes et des sources externes assez vastes, vous pourrez disposer des données uniques sur la satisfaction de vos clients et sur l’image qu’ils ont de votre entreprise. Et ainsi, vous pourrez améliorer votre offre et pourquoi pas, anticiper les problèmes et identifier les défaillances.
Grâce au logiciel, vous disposez d’une vue sur les interactions clients ce qui vous permettra de mieux prévoir les problèmes et les traites efficacement. De fait, les clients jouissent d’une expérience gratifiante et restent.
La vue d’ensemble sur le pipeline des ventes que propose le logiciel CRM vous permettra de repérer les problèmes potentiels et de les résoudre. En effet, grâce aux rapports vous pourrez avoir des données exploitables et d’améliorer la productivité des équipes.
CRM PCG est un logiciel de prospection de clients assez complet et pertinent. Il offre une gestion plus optimale des coordonnées des clients et favorise donc une meilleure connaissance et une meilleure relation avec les clients ou les prospects. Grâce donc à cet outil vous pouvez :
CRM PCG est un logiciel de prospection de clients assez complet et pertinent. Il offre une gestion plus optimale des coordonnées des clients et favorise donc une meilleure connaissance et une meilleure relation avec les clients ou les prospects. Grâce donc à cet outil vous pouvez :
Notre logiciel vous offre la garantie d’atteindre vos objectifs grâce à un calendrier qui vous permettra de gérer au mieux votre temps et vos rendez-vous. En effet, le logiciel vous permet d’avoir une vue sur tous vos rendez-vous et vos activités du jour, de la semaine et même du mois. Vous pourrez ainsi, visualiser les informations nécessaires, gérer intelligemment vos priorités afin d’atteindre plus aisément vos objectifs. Avec ce logiciel, l’utilisation de votre temps est régulée d’autant plus que vous pourrez programmer vos tâches et alertes.
Le logiciel CRM PCG vous permet d’avoir une vision sur l’ensemble de vos affaires et activités, sur la
gestion de votre équipe et sur les différents aspects commerciaux de votre entreprise. Il permet de
faire une facturation précise, d’avoir un tableau de bord et d’effectuer un suivi complet sur :
Par ailleurs, avec ce logiciel chaque commercial aura son compte ce qui facilitera un certain suivi.
Aussi, il est possible d’attribuer une affaire à un commercial ou dessaisir un commercial d’une affaire
pour le donner à un autre commercial.
